中小企業における金融機関の経営支援に対する満足度と、金融機関が考える支援の充足度にはズレがあるが、金融機関が経営支援を推進できない理由を必ずしも的確に把握できていないために、金融機関において有効な経営支援の推進策が立てられず、結果として両者の満足度・充足度に食い違いが生じていると考えられる。