火葬の経験・知識が少ない住民へ情報提供を行う窓口の設置は不可欠である。しかしながら,説明を行う自治体職員においても火葬の知識が少ないことから,事前に窓口での説明事項,火葬手順などを記載したマニュアルを整備することが必要である。